返金ポリシー

基本的に返品は受け付けておりません。

ただし、以下の場合に限り返金を承ります：
・オーダーした商品と違うものが配送された場合
・配送中にダメージが発生した場合
・不良品が配送された場合

返金をご希望の場合は、オーダー番号、氏名、インボイス、及び証拠写真（輸送箱から商品までの画像一式）をご提出ください。

返金をご希望の場合は、info.overthereef@gmail.comまでご連絡ください。返金申請が承認された場合、改めてメールにてご連絡しますので、事前にご希望されるメールアドレスのご教示をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を必ずご確認ください。万一、商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、早急にご連絡ください。問題を確認の上、適切に対応させていただきます。

例外/返品不可商品
生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別注文やパーソナライズ商品）、衛生日用品（美容用品など）は返品不可です。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けておりません。また、セール商品やギフトカードも返品できません。

返金
返金に関しましては、商品到着後に検品を行っていただき、その結果についてメールでご連絡お願いいたします。返金が承認され次第、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社の処理により、返金が完了するまでに時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info.overthereef@gmail.comまでお問い合わせください。